۷ پرسش در دسترس
خرید و حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله. با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف وارد حساب کاربری شوید و مشخصات و ایمیل خود را از بخش اطلاعات کاربری ویرایش کنید.
برای ورود به حساب کاربری به رمز عبور یا ایمیل نیاز دارم؟
در نسخه‌ی جدید ورود با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ برای ورود نیازی به رمز ثابت یا لینک ایمیلی نیست.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از ماه‌پارچه، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.