رویه مرجوعی کالا و بازپرداخت در پارچه سرای آنلاین ماه پارچه
از اینکه فروشگاه ماه پارچه را برای خرید پارچه انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفا پیش از ثبت سفارش، شرایط بازپرداخت و مرجوعی کالا را با دقت مطالعه کنید.
1. شرایط کلی مرجوعی
- درخواست مرجوعی فقط تا 2 روز پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون شست‌وشو، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با بسته‌بندی اصلی تحویل داده شود.
- فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش باید برای بررسی درخواست ارائه شود.
2. کالاهای قابل مرجوعی
- پارچه‌ای که از نظر رنگ، طرح یا مشخصات با اطلاعات ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- کالایی که هنگام ارسال دچار آسیب‌دیدگی شده باشد.
- سفارش‌هایی که اشتباه از سوی فروشگاه ارسال شده باشند.
3. کالاهای غیرقابل مرجوعی
- پارچه‌های برش‌خورده بر اساس متراژ درخواستی مشتری، مگر در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا اشتباه در ارسال.
- کالاهای حراجی یا تخفیف‌دار، مگر در صورت وجود ایراد یا ارسال اشتباه.
- محصولاتی که پس از تحویل، استفاده شده، برش خورده، شسته شده یا به هر شکلی از حالت اولیه خارج شده باشند.
4. تفاوت رنگ و بافت
- با توجه به تفاوت نور محیط، نمایشگرهای مختلف و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ پارچه در واقعیت اندکی با تصاویر سایت متفاوت باشد.
- اختلاف جزئی رنگ یا بافت که ناشی از نمایشگر باشد، شامل مرجوعی نمی‌شود؛ مگر اینکه مغایرت کاملا محسوس و خارج از عرف باشد.
5. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- مشتری باید از طریق پنل کاربری، واتساپ، تماس تلفنی یا ایمیل پشتیبانی، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
- در درخواست مرجوعی، ارائه شماره سفارش، دلیل مرجوعی و در صورت نیاز، تصویر کالا الزامی است.
- پس از بررسی و تایید اولیه، نحوه ارسال کالا به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
6. هزینه ارسال مرجوعی
- اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه، ایراد کالا یا آسیب‌دیدگی در ارسال باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است.
- اگر مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای و در موارد قابل قبول انجام شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.